El 65% de las llamadas al 911 en Delicias no son emergencias reales
El 65 por ciento de las llamadas que ingresan al sistema de emergencias 911 en Delicias terminan siendo falsas, incompletas o simplemente no requieren la intervención de las corporaciones, una situación que continúa saturando las líneas telefónicas destinadas para atender emergencias reales.
Datos dados a conocer por el Subcentro Centinela revelan que durante la última semana se recibieron 3 mil 527 llamadas, de las cuales 2 mil 280 fueron catalogadas como improcedentes, mientras que solamente mil 247 resultaron procedentes y ameritaron la movilización de alguna autoridad o cuerpo de auxilio.
Lo anterior significa que prácticamente dos de cada tres llamadas atendidas por los operadores no correspondían a una emergencia real, lo que representa una carga importante para el sistema encargado de coordinar la respuesta ante accidentes, incendios, delitos y situaciones de riesgo.
Entre las llamadas improcedentes se encuentran las bromas, reportes falsos, llamadas mudas, personas que cuelgan antes de proporcionar información y comunicaciones realizadas por menores o adultos sin motivo aparente.
Las autoridades señalaron que este fenómeno continúa siendo uno de los principales problemas para la operatividad del servicio, ya que mientras se verifica una llamada falsa podría existir otra persona esperando atención por una emergencia verdadera.
Además, se indicó que con frecuencia los ciudadanos optan por publicar primero los incidentes en redes sociales en lugar de reportarlos directamente al 911, lo que puede retrasar la activación de los protocolos de atención y el envío de unidades al lugar de los hechos.
Ante esta situación, las corporaciones insistieron en la importancia de utilizar correctamente la línea de emergencias y proporcionar datos precisos, especialmente la ubicación exacta donde ocurre el incidente para agilizar la respuesta.
Las autoridades reiteraron que el 911 está diseñado para atender situaciones que ponen en riesgo la integridad de las personas, por lo que hicieron un llamado a evitar bromas y reportes sin fundamento, que terminan afectando la atención de quienes realmente necesitan ayuda.
