El sistema de emergencias 911 registró durante la última semana un elevado número de llamadas improcedentes, situación que continúa representando un reto para la atención oportuna de reportes reales en el municipio de Delicias, informaron autoridades del Subcentro Centinela.
De acuerdo con el reporte presentado por la responsable del área, Flor Gómez, entre el 15 y el 21 de junio se contabilizaron 3 mil 499 llamadas al sistema de emergencias. De esta cifra, únicamente mil 236 fueron consideradas procedentes, mientras que 2 mil 263 resultaron improcedentes por diversos motivos.
Las llamadas improcedentes incluyen solicitudes de información general, llamadas mudas, comunicaciones que se interrumpen antes de proporcionar datos y otros casos en los que no existe una emergencia real. Esta situación consume recursos humanos y operativos que podrían destinarse a la atención de incidentes legítimos.
Las autoridades señalaron que durante los periodos vacacionales suele registrarse un incremento en este tipo de reportes, principalmente por llamadas realizadas por menores de edad que utilizan el número de emergencias como una forma de juego o entretenimiento, afectando la capacidad de respuesta del sistema.
Asimismo, se informó que actualmente existen casos que ya son atendidos por el área de Justicia Cívica, luego de detectarse el uso indebido del 911 por parte de menores de edad. En estos procedimientos, la responsabilidad puede recaer en los padres o tutores, quienes son llamados a responder por las acciones de los adolescentes.
Ante esta situación, la Dirección de Seguridad Pública exhortó a la ciudadanía a fomentar el uso responsable del sistema de emergencias y a supervisar que niñas, niños y adolescentes no realicen llamadas sin motivo. Recordó que cada reporte falso puede retrasar la atención de una emergencia real, donde la integridad o la vida de una persona puede encontrarse en riesgo.
